3 المواقف لحل النزاعات
عندما نسمع كلمة "صراع" ، يتخيل عقولنا شيئًا فظيعًا ، تتبادر إلى الذهن كلمات سلبية مثل الغضب والخسارة والألم والغضب والقلق والغضب وما إلى ذلك. ويبدو أننا تعلمنا أن الصراع أمر سيء ... ماذا لو قلت لك أن الصراع نفسه ليس جيدًا ولا سيئًا؟ هل يعود الأمر لنا في أن يتحول النزاع إلى شيء إيجابي أم سلبي؟
حسنا نعم ، هذا صحيح ، ذلك يعتمد على ما لدينا موقف لحل النزاعات الأمر الذي سيجعل النتائج مستمدة منه إيجابية أو سلبية.
الصراعات: ماذا نعني بالنزاع؟
لا تنشأ النزاعات فقط عندما نقاتل مع أشخاص آخرين. عندما تكون اهتماماتي ومصالح شخص آخر غير متوافقة ، يظهر الصراع أيضًا.
الصراع هو حقيقة نواجهها كل يوم ، وهي جزء من العلاقات بين الناس ، والعديد من القرارات التي نتخذها خلال اليوم تؤثر على الناس من حولنا ، وتؤثر على أطفالنا وأصدقائنا ، في زملاء العمل * ومن السهل أن تنشأ الصراعات بسبب اختلاف الآراء والتوقعات والمعتقدات والقيم أو الرغبات التي غالبا ما توجد بين الناس.
طوال حياتنا ، من خلال عائلاتنا ، والمدرسة والمجتمع بشكل عام ، كنا نتعلم طرقًا مختلفة للتعامل مع النزاعات وحلها.
كيف يمكن أن تكون الصراعات
اعتمادًا على من يشارك في النزاع ، يمكننا التمييز بين نوعين ؛ الصراع intersersonal والصراع بين الأشخاص.
نحن نتحدث عن نزاع داخلي عندما يكون النزاع داخليًا ، أي أننا نمتلكه مع أنفسنا. تنشأ هذه الصراعات من المعتقدات أو الاحتياجات أو القيم المتضاربة. على سبيل المثال ، عندما يتصرف الشخص بطريقة معاكسة لكيف يفكر أو يشعر.
الصراع بين الأشخاص هم الصراعات التي لدينا مع أشخاص آخرين. ينشأ ذلك مع احتياجاتي ، والأفكار ، والآراء تتصادم مع احتياجات وأفكار وآراء الآخر.
3 المواقف تجاه النزاعات
1. الموقف العدواني. لقد تعلم بعض الناس حل الصراعات من خلال موقف عدواني ، مع العنف سواء كان جسديا أو نفسيا أو اجتماعيا ، في شكل إهانات أو فراغ اجتماعي. عندما نرى أن شخصًا ما يمنعنا أو يعيقنا من تحقيق ما اقترحناه ، فإن الاستجابة الأكثر شيوعًا التي يعتمدها هؤلاء الأشخاص لتحقيق هدفهم هي الهجوم ومحاولة تحقيق ما يريدون من خلال القوة ، فهم يسعون دائمًا إلى الفوز حتى لو عليهم أن ينسوا مصالح الطرف الآخر.
تخيل الشخص الذي تعلّم حلّ النزاعات بمواقف عدوانية والذي انتظر لحضوره لفترة وجيزة ، فجأة وصل الشخص وصعد ، سيكون رد هذا الشخص: "مهلا ، أنا أمامك ، ادخل في طابور مثل كل "سيحقق هدفه (سيحضر أولاً) لكنه لا يعامل الشخص الآخر باحترام.
2. الموقف السلبي. يواجه أشخاص آخرون موقفا سلبيًا ، ويتجنبون الصراع بدلًا من مواجهته ، وتجنب القتال ، والتخلي عن مصالحهم للأسباب التي يراها ، وربما تعبوا من المحاولة ، وربما يعطون كل شيء لخسارة أو لا يشعرون بقوة وجه في تلك اللحظة. عندما يتجنب الشخص النزاع ، ينسى مصالحه الخاصة ، يتوقف عن إعطاء أهمية لما يريد أن يعطي أهمية أكبر لمصالح الشخص الآخر.
في نفس الوضع أعلاه ، فإن الشخص الذي لديه هذا الموقف من النزاع ، لن يقول أي شيء للشخص ، سيسمح له بالسقوط ... المجموع هو مجرد شخص.
والحقيقة هي أن أيا من هاتين الطريقتين اللتين نتعلمهما للتعامل مع المشاكل التي تظهر في يومنا هذا إلى يوم يهيئ الوضع بصورة مرضية لكلا الطرفين.
إذا استخدمنا العنف ننسى الجزء الآخر ، فإننا نغلق أنفسنا ونتوقف عن الاستماع ، وهو عمل أساسي لنكون قادرين على حل الوضع ، بالإضافة إلى الضرر الذي نسببه للآخرين ولأنفسنا ، وإذا تجنبنا ذلك فإننا ننسى أنفسنا نحن لا نحلها ، نحن ببساطة نؤجلها ، ومن الأرجح أن يعود الصراع لاحقا.
3. موقف حازم. لتكون قادرة على حل بشكل صحيح ، فإن أفضل شيء هو مواجهة لهم ، أن يكون لها موقف حازم يسمح لنا لتحقيق هدفنا احترام حقوق الشخص الآخر. يجب أن نكون قادرين على التعبير عن آرائنا ورغباتنا ، وإظهار مشاعرنا وأن نكون قادرين على الاستماع بطريقة نشطة إلى الشخص الذي أمامنا ، وفهم وجهة نظرهم ، ومشاعرهم ، ومشاعرهم وأفكارهم.
فقط إذا كنا قادرين على التعبير عن احترامنا لرؤيتنا واحتياجاتنا وفهم احتياجات الآخرين ، يمكننا التوصل إلى حل لا يضر بأي من الأطراف ، والذي يسمح لكل واحد بإشباع احتياجاتنا وبالتالي يكون قادراً على النمو و تحسين.
Rocío Navarro Psicóloga. مدير Psicolari ، علم النفس لا يتجزأ
